چكيده :

تحقيق حاضركه يك تحقيق كاربرديست واز نظر گردآوري داده هاوتجزيه و تحليل توصيفي وازنوع پيمايشي است.به دنبال مساله عدم شناخت و اطلاعات كافي درمورد كاركنان وتوانمندي آنهاوهمچنين نبود تحقيقات  در اين زمينه و به منظور بررسي ميزان توانمندي كاركنان  در گمركات استان كرمانشاه و. براساس مطالعات ميشرا وبااستناد به مدل پنج بعدي توانمندي وتن وكمرون انجام گرفت . براي اين منظوردرفصل دوم موضوع توانمندي- ابعاد- الگوها –ديدگاههاي مختلف وتاثيرتوانمندي برنگرش كاركنان تشريح گرديد-  بااستفاده از پرسشنامه – مصاحبه واسنادومدارك داده ها گردآوري شده وبا استفاده از آ؛زمون t ونرم افزارspssتجزيه و تحليل شدند ودر نهايت به اين نتيجه رسيد كه كاركنان گمرك كرمانشاه ازتوانمندي بالايي برخوردارند لذا كاركنان توانايي انجام مسووليتهاي محوله- شهامت قبول نتايج  كارهايشان – رضايتمندي شغلي و توانايي خود ساماني  درشغل خود را دارند.